Politique de vie privée

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site webforce.be est :

Webforce Benelux
Allée de la Recherche 10, 1070 Anderlecht
TVA : BE 0632 694 673
Email : info@webforce.be
Téléphone : 02 386 03 00

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre site web :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de formulaire : informations transmises via le formulaire de contact ou de demande d'audit
• Données de cookies : préférences de navigation et données analytiques (voir notre Politique cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'audit
• Assurer le suivi commercial de votre projet
• Améliorer notre site web et nos services grâce aux données de navigation
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement préalable)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes, conformément au RGPD :

Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour l'envoi de communications marketing et le dépôt de cookies non essentiels.

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b) : pour le traitement de vos demandes de devis et le suivi de votre projet.

Notre intérêt légitime (article 6.1.f) : pour l'amélioration de nos services et l'analyse de la fréquentation du site.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins comptables
Données de navigation : 13 mois maximum
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Notre équipe interne : les collaborateurs de Webforce Benelux en charge du suivi commercial et technique de votre dossier.

Nos sous-traitants techniques : hébergeur web, fournisseur d'email, outil d'analytics — tous situés dans l'Union européenne et soumis à des obligations contractuelles de confidentialité conformes au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@webforce.be ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé. Notre site utilise le protocole HTTPS avec chiffrement SSL/TLS.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de vie privée à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.